Apple ID認証できない。パスワードを忘れてしまった

iTunes storeから購入した曲は、再生するコンピュータを認証する必要がある。
最大５台までのデバイスを認証することができるので、複数のデバイスで購入した音楽ファイルを楽しむことができる。

今回パソコンを買い替えたので移行先のPCで認証を試みたところ、Apple IDのパスワードがわからなくなってしまい再生できなくなってしまった。
再生できるようになるまでかなり四苦八苦したのでその顛末。

新しいPCへ移行

まず、ユーザーフォルダ内のiTunesフォルダをまるっと移行先のPCに移動する。
そして、iTunesをインストールして起動してApple ID、パスワードを入力して認証すれば対象のApple IDで購入した曲は再生できるようになる。
現在メインで利用しているApple ID（仮にAAA@mac.comとする）で購入した曲については問題なく移行できて一安心……と思ったがライブラリの中で再生できない曲があることが判明。
実は、過去に別のID（仮にBBB@mac.com）で購入した音楽ファイルがあって、しかもかなり前に使っていたIDなのでパスワードも完璧に忘れてしまった。

パスワードをリセットする

まず試したのはApple IDのパスワードリセット。
下記のURLで該当のIDを入力して、秘密の質問に答えていけば新しいパスワードを再設定できる。
http://support.apple.com/kb/HE36?viewlocale=ja_JP
パスワードがわからなくなってしまったID BBB@mac.comで早速実行。
まず「メールで認証」と「質問に答える」という２つの方法を選択できる。
「メールで認証」については今回利用できない。ID(=メールアドレス)が既に失効しておりメールを受け取ることができないからだ。
「質問に答える」方法を選択して先に進んだのだが、最初の質問で詰んでしまった。
「自分の誕生日」を入力するのだが、正しい誕生日をいれてもエラーになってしまう。
もしかすると登録する際に間違った誕生日を入力してしまったのかも…

こうなってしまうと電話(0120-27753-5)でアップルのアカウントセキュリティチームに連絡して、解除してもらうしかないのだけど、いろいろ調べたところ理由は別のところにありました。

なんとID BBB@mac.com　は既に失効していたことが判明！
実は数年前にApple IDの登録情報を変更しておりメインメールアドレスをIDにした別のID（CCC@gmail.comとする）に移行されていた。

ちょっと複雑なので整理すると下記状態に。

iTunesのメニューバーを表示して（隠れている場合は[Alt]を押すとでてきます）
「Store」→「このコンピュータを認証」をクリック。
ID（CCC@gmail.com）とパスワードを入力すると……見事再生できるようになりました！

なんともトホホな原因だけども（変更したのを忘れていた自分が悪い）該当の曲をクリックすると購入時のID(BBB@mac.com)が予め入力された認証ダイアログがポップアップされるので気づかない人も多いのではないだろうか。